各位国内医院的辅导、院长、各位贵宾、各位女士们先生们，各人午安。
很荣幸能被约请来参与这个会议，很荣幸跟各人分享一下义大医院在台湾此刻这么难题的环境下崛起的一些幼故事。在来参与会议前，我还在想义大医院在台湾不算是前5大医院，病床不外一千多张，不知路说什么好。各位专家都知路，在台湾有个政策叫"全民健保"，这项政策把每个医院的利润空间都压得很低，有的医院都已经处于亏本状态，甚至有的医院支持不下去都关门大吉了。义大医院是怎么可能在这个难题的环境中异军突起，并且此刻在台湾南部是业绩最好的医院之一?今天就关于医院在经营方面的一些治理经验与各位分享。
义大医院是由义联集团投资开设，而义联集团旗下除了有义守大学和其他医疗企业之表，还在昭通有个名叫联多钢铁的大型钢铁企业，另表集团也涉及观光以及贸易开发等领域。义大医院缔造之初遵循了"创办人最有心，医生群最用心，服务最贴心，环境最温馨，仪器最新"的准则。其中"创办人最有心"的诠释在于，医院创办于5年以前，在这之前已经有20 年大学办学的基础，董事长林义守先生是一个肝癌患者，并在台湾接受了换肝手术。手术成功之后，林先生为了回馈社会，投资了20亿人民币创办了能够跟酒店相媲美的义大医院，到目前为止随着医院的不休扩张，总投资已经超过40亿人民币。义大医院园区蕴含医院主体和设于大学内的蕴含护理、医学技术、放射医治等进建基地的医学分部。医院主园区内建有喷水池，每天工作20幼时，并配以古典音乐以及将近2000 件的原著艺术品，最值得一提的是在医院大厅放有钢琴，而演奏者则是医院院长的女儿。以上所有医院所做的工作都是为了最大限度削减病人入院就医时的震惊感。此表由于义大医院所处的地理地位，周围有好多的西瓜田，在中午和晚上城市有大量的农夫到医院绰蜂气，这样医院每天就会有两幼我流热潮Ｄ芄豢闯鲆皆撼丝梢晕颊咛峁┮搅品务，同时还为周围的居民提供了肯定的休闲空间。而医院还建有儿童乐园供幼孩游玩，同时医院也建有学堂为失学儿童提供使命教育。
在医师行列方面，医院占有多多来自其他驰名医院的驰名医师，这对一个新的医院极度沉要，驰名的医师则能够吸引患者前来就诊。但对医师的治理也是很有讲求的，不能把医师宠坏。通常来说必要保障医师的职位不变，且必要医师参加到针对年轻医师的教育活动，确保至少80%的年轻医师能提供和驰名医师一样水准的服务，这样险些每个医师都能够提供一样水准的服务，进而提高病人的中意度。医院目前病床数靠近1200张，其中加护病床120左右，是台湾南部最大的加护病床中心。医院设有36个科室，其中以表科为主，手法术量和手术难度都达到世界级水准。医院设有6大医疗中心，蕴含急救创伤中心、癌症医治中心、心脏医治中心、神经医学中心、沉建医治中心和器官移植中心。医疗服务量方面，门诊量从2004年的每天1000人到此刻的每天3000人，病人的均匀住院功夫是7天，每月手术量为2200例左右，占床率为85%。目前由于台湾想要生幼孩的人不多，所以台湾医院在经营上面对的一个现况就是妇产科和赤子科病人少，病房的空床率较高。另表，义大医院的有关指标不仅会跟台湾的医院作对比，也会和大陆一些医院作对比，目前医院住院病人的中意度达到86.29%，在台湾地域名列前茅。
在服务方面，医院的病房内多用木质资料，为了防备火警，在医院成立之初每个月会进行一次消防演习，并且备有大量的消防设备。我们义大医院的病人在手术前城市有一个个人的空间，让病人不会有太大的压力。每个房间蕴含加护病房城市有窗户，能够让病人通过窗户看到名义，减轻病人的心灵压力。谈到美容中心，里面的项目险些都是病人自费的项目，里面的设备都和大饭店是一样的。由于心脏血管问题在台湾地域和大陆地域都是一个很普遍的问题，所以这方面医院能够获得较多的收入。在肿瘤医治方面，由于医院的肿瘤患者比力多，因而医院也占有好多肿瘤医治方面的设备，好比伽玛刀等。就目前来看，医院也应该更换更先进的肿瘤医治仪器了，射波刀应该就是一个不错的选择，由于它是世界上唯一能够医治全身肿瘤的设备。目前我们医院在原有的规模上在筹建第二期的1000张病床，建成之后将会成为南台湾的第一个癌症中心，为癌症患者提供一个专门的医治场所。在医学钻研方面，医院也获得了较大成功。
回到医院治理的话题上来，整体的医疗征询能够援手医院进行有效的治理。我们医院之前就将卫生律例、保险律例，电子欠账、检验汇报等内容全数参与到医院的医疗系统，这样能够将所罕见据批次处置汇总，这种综合医疗资讯能够预防医院违反台湾的有关律例，同时方便医院到台湾健保局报销用度，让医院辅导可能实时相识有关的瓢荼鸶标，增援医院高层对医院有关情况的决策。出格值得一提就是义大医院的院长信箱，好多医院的院长信箱是有专人处置完之后就算了，而义大医院的院长信箱则必须进入电脑系统，每天城市提醒被投诉者去向理有关投诉，直四处置实现为止。医院之所以如此器沉院长信箱，是由于当病人通过院长信箱进行投诉时，注明病人临时还没有想通过司法伎俩处置不满的设法，医院应该实时对病人的问题进行解决，预防事态的进一步恶化。在医院治理方面除了刚才所说的电子系统之表，医院还必须造订有关政策，而政策的造订者除了医院治理层之表还必须蕴含医院医生，让医生作为造订政策的辅导者，治理层协助执行和治理，所以医院里所做的全数事件都要在电脑系统里有纪录，便于医院的治理。另表，对于一个个人医院来说，医院的预算、开销、社会福利等必要找到一个平衡点，而后每天，每周，每月，每季，每年都要进行回首。
最后谈到文化，一个新医院最难题的就是没有自身的文化，台湾每家医院城市有自己的特色，好比说长庚医院的治理水平极度先进，慈济医院注沉人文和慈悲等。我们义大医院就选择在人道化和和谐方面找寻一个平衡点，再从艺术的概想切入。因而，医院时时进行一些音乐会等这样的活动。这就是说，医院的治理者必必要给医院成立一个文化，没有文化的医院是无聊且无趣的。另表，义大医院在成立5年之后，于去年获得了美国JCl尺度认证，并且是台湾中南部第一家获得JCl认证的医院，也就意味着义大医院已经成为了一家达到国际水平的医院，能够接管任何国际病人到医院接管医治。由于台湾人丁数量有限，市场也有限，所以吸引更多的国际病人到医院接受医治对于医院来说极度沉要，这样便可获得更多的收益。在健全查抄这个项目上，医院肯定要把这个项目做得高档，这样患者才会愿意到医院接管查抄。我们义大医院的是以表科为主，而表科重要有两大科室蕴含整形表科和骨科。在整形表科方面，义大医院的陈院长是极度驰名的专家。而在骨科方面，则是由我在主持工作，我们医院骨科方面重要在利用人为关节方面比力有特色，我们医院使用的人为关节以及一些新的手术步骤都是能够缩幼病人的伤口大幼，削减病人住院的功夫，提高医院病床的使用率。义大医院是台湾两家能够做臂神经沉建手术的医院之一，病人在复原的过程中成效极度好。另表，我们义大医院内视镜减沉手术的特点是安全，伤口幼，最沉要是用度低，或许只必要美国的一半到三分之一，因而吸引了好多欧佳人士到义猛进行内视镜减沉手术。对于国际医疗并不是只有医生有名就能够，还必要提供其他有关的服务，好比说签证、观光、机场接送等。我们在山上建有养生村，让国际病人不受通常病人的打搅，最大限度的提供服务。随后是一个进行术后跟踪的网络平台，让病人都知路我们医院一向都还在关切他们。在医治用度方面，义大医院的用度都极度低，尤其当我们通过美国JCI 认证之后，更有大批的欧美客户选择到义大医院接受医治。也非；队舐降赜虻脑撼つ艿教ㄍ迦ゲ喂鄣鞑。
我们极度愿意和大陆的专家进行互换，也注定能从大陆的专家那学到好多器材。但愿各人多多指教，感激。
